よくある質問

■ 商品検索について

  • カテゴリで探す

    サイト上部の【美容/日用雑貨/機能性アイテム/食品】アイコンをクリックして頂くと、カテゴリごとに商品をお探しいただけます。
    【PC画面】
    【スマホ画面】
  • ブランドで探す

    サイト上部の【ブランド一覧】アイコンをクリックして頂くと、ブランドごとに商品をお探しいただけます。
    【PC画面】
    【スマホ画面】
  • ランキングで探す

    サイト上部の【おすすめ】アイコンをクリックして頂くと、人気商品/スタッフおすすめ/会員限定商品 それぞれのランキングから商品をお探しいただけます。
    【PC画面】
    【スマホ画面】

■ 注文方法

  • カートに入れる

    ①商品の詳細ページに表示される【カートを表示】をクリックします。
    【PC画面】
    【スマホ画面】
    ②サイズ/カラー/数量 などを選択し、【カートに入れる】をクリックします。
    【PC画面】
    【スマホ画面】
  • カートを見る

    ①サイト上部の【ログイン】をクリックします。
    【PC画面】
    【スマホ画面】
    ②サイト上部の【カートを見る】をクリックすると、カートに入れた商品を確認することができます。
    【PC画面】
    【スマホ画面】
  • 注文に進む

    カートを表示させ、【ご注文手続きへ】をクリックします。 その後、表示される手順に沿って購入手続きを進めてください。
    【PC画面】
    【スマホ画面】

■ 送料について

  • 送料

    ◎製品の購入金額合計が3,300円(税込)未満の場合◎
    お届け先1件につき全国一律550円(税込)

    ◎製品の購入金額合計が3,300円(税込)以上の場合◎
    送料0円

    ◎送料無料対象商品と同送の場合◎
    送料無料対象外商品購入かつ3,300円以内でも送料0円

■ お支払について

  • 支払方法と手数料まとめ

    代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。
    ①クレジットカード
    ②代金引換
    ③銀行振込
    ④後払い

  • クレジットカード

    各クレジットカード会員規約に基づき、お客様のご指定口座から自動引き落としとなります。
    【ご利用可能カード 】
    VISA(UCカード)
    MASTER(UCカード)
    JCB
    AMERICAN EXPRESS

    【お支払い回数】
    一括、分割[2,3,5,6,10,12,15,18,20,24]、リボ払い

    〇ご注意
    ※お引き落とし日は、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。ご利用のカード会社へ直接お問合せください。

  • 代金引換

    佐川急便より製品をお届けの際、代金と引き換えに商品をお渡しいたします。

    ○ご注意
    代引き手数料:【無料】
    ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみ)
    ※領収書はお荷物に添付の送り状にございます。
    ※代引不可地域へのお届けは「銀行振込支払」へ変更させて頂きます。

  • 銀行振り込み

    指定の振込先にご入金頂き、確認ができ次第商品を発送致します。
    ※お急ぎの場合はクレジットカード支払いもしくは代金引換をご選択ください。

    ----------------------------------------------------------------------------
    【振込先】三菱東京UFJ銀行 王子駅前支店 普通 4549165 カ)リベルタ
    ----------------------------------------------------------------------------

    〇ご注意
    ※振込手数料はお客様負担にてお願いしております。お振込時にお確かめください。
    ※お振込票が領収書となります。
    ※10日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

  • 後払い

    商品を受け取ってから、「コンビニ」「郵便局」「銀行口座振込」でお支払いいただきます。
    NP後払い
    ①ご注文完了後に株式会社ネットプロテクションズによる与信審査が行われ、審査通過後に商品が発送されます。
    ②与信審査通過後に請求書が商品と別で郵送されますので、発行から14日以内にお支払い下さい。

    ○ご注意
    後払い手数料:【無料】
    ※NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ※ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
    ※ご注文の際に請求先として登録いただいたお客様情報が契約者となります。代理人名義によるご注文はご遠慮ください。
    ※お客様が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得て本サービスをご利用ください。
    ※詳細はこちらからご確認ください。

  • ポイントについて

    当店では、商品をご購入されるたび、税抜金額の1%が付与されるネットショッピング限定のサービスを行っております。
    獲得したポイントは次回ご注文時に1ポイント=1円としてご利用いただけます。

    〇ご注意
    ※ポインの獲得、利用には会員登録が必要です。(新規登録はこちらから)
    ※ポイントは商品発送から14日後よりお使いいただけます。
    ※ポイントの確認はマイページから行うことができます。
    ※ポイントは付与から1年間有効となり、未使用で1年間経過した場合は消滅となりますのでご了承ください。
    ※会員登録の抹消により保有ポイントは失効になります。

  • クーポンについて

    クーポンはLINE公式アカウントのメッセージや会員向けのメールマガジン等で配布しております。

    【シリアルコードクーポンの使い方はこちらから】

■ ラッピングサービスについて

  • ラッピングの依頼方法

    ラッピングをご希望の方はご注文の際、「ご注文における要望・コメント」欄にラッピング希望と記載をお願いします。

    〇ご注意
    ※【ギフト配送】を選択可能な場合は【ギフト配送】お選びの上、「ご注文における要望・コメント」欄にラッピング希望と記載をお願いします。
    ※個別包装が必要な方は必ずラッピングが必要な商品名と個数をご記入下さい。ご記入が無い場合は、全ての商品をまとめてラッピング致しますのでご注意ください。

    【PC画面】ラッピングサービス PC画面
    【スマホ画面】ラッピングサービス スマホ画面

■ 配送について(配送先リスト含む)

  • 配送日数について

    ご注文からお届けの目安は下記の通りです。
    配送日数

    〇ご注意
    ※ご注文の際にお届け日指定のない場合は、最短日でお届けいたします。
    ※日付指定をする場合は、ご注文の際にお届け日をご指定ください。
    ※一部の地域につきましては、配送都合上、配達日の日時指定はお受けできません。ご了承ください。
    ※ 出荷予定日が祝日・休業日の場合は、翌営業日に出荷いたします。
    ※ ご注文に関して確認事項や不備などがある場合には出荷日が遅れる場合がございます。
    ※ クレジットカードならびに後払いをご選択の方は、審査の状況によって出荷日が遅れる場合がございます。
    ※ 沖縄県ならびに一部離島は、配送都合上、到着までに7日~10日ほどお時間をいただくことがございます。
    ※ 天災、交通事情、その他の事情により、「最短お届け日の目安」よりも日数がかかる場合がございます。

  • 配送時間指定について

    下記時間帯よりご選択いただけます。

    ■ 午前中
    ■ 12時~14時
    ■ 14時~16時
    ■ 16時~18時
    ■ 18時~20時
    ■ 19時~21時

  • 不在時のお届けについて

    不在などによりお届けができなかった場合、配送業者にて一時保管いたします。不在通知票をご確認頂き、ご自身でご連絡の上お受け取り下さい。なお、配送業者でのお荷物のお預かり期間は発送から7日間となっており、期間が過ぎると当店に返送されます。必ず期間内にお受け取り下さいませ。

    宅配BOXへのお届けをご希望の場合は、「ご注文における要望・コメント」欄に宅配BOX希望と記載をお願いします。

    【PC画面】ラッピングサービス PC画面
    【スマホ画面】ラッピングサービス スマホ画面

■ 出荷お届けメールについて

  • 出荷お届けメールについて

    商品の発送が完了次第、お荷物番号を記載した出荷お知らせメールをお送り致します。

    お荷物番号をご確認の上、お荷物をお受け取り下さい。
    配送日時の追加指定や変更をご希望の際は、佐川急便配達店に直接お申し付けくださいませ。

■ ご注文内容の変更/キャンセルについて

  • ご注文内容の変更/キャンセルについて

    ご注文後の注文内容変更(商品の変更や配送先の変更)やご注文のキャンセルにつきましては、下記お客様ダイヤルにご連絡下さい。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9時~18時)

    ※お荷物の出荷状況により対応出来かねる場合もございます。予めご了承下さい。

■ 返品/交換について

  • 交換について

    お届け商品に不具合があった場合は、商品到着後14日以内にお電話もしくはメールにて事前にご連絡ください。その後、お荷物に同梱されている【返品・交換カード】に必要事項をご記入のうえ商品をご返送ください。

    ■お電話の場合
    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9時~18時)

    ■メールの場合
    お問い合わせフォーム

    〇交換に関する注意点
    ※初期不良の場合、商品到着後14日以内に事前連絡の上、返品・交換カードを同封してご返送いただければ早急に交換の対応をさせて頂きます。
    ※お客様都合での交換の場合は、未使用・未開封の商品に限り対応させて頂きます。
    ※サイズ、カラー、モデル変更等での交換の場合は、初めに商品をご返送頂き当店で確認後、交換商品をお送りいたします。その際お買い上げ金額との差額が生じる場合は交換ができない場合がございますので、予めご了承ください。
    ※交換商品の在庫状況により、交換商品の届け日が遅れる場合がございます。お客様都合による交換の際には、交換にかかる送料・手数料はお客様負担になります。

    〇下記に該当する場合、返品・交換の受付を致しかねます。予めご了承ください。 
    ※予約・限定販売の商品
    ※特別な事情がなく15日以上経過した商品
    ※特別加工をするオーダー商品
    ※パッケージを開封した肌着・アンダーウェア
    ※お取り寄せ商品
    ※お名前・家紋等を入れた商品
    ※ご使用になられた商品
    ※化粧品類で開封された商品
    ※組み立て途中、組み立て後の商品
    ※お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
    ※機密機器、時計製品などご使用により製品価値が損なわれる商品
    ※密閉処理がなされた商品を開封されたもの(健康食品、化粧品、電化製品など)
    ※オークション・共同購入での売買契約のルールが成立した商品
    ※商品および商品の付属品(保険書、取扱説明書、各種パーツなど)の一部がない商品
    ※「返品できません」と案内がある商品は、受注加工商品や衛生上問題のある商品のため返品はご容赦ください。

  • 返品について

    商品の返品をご希望の場合、商品到着後14日以内にお電話もしくはメールにて事前にご連絡ください。その後、お荷物に同梱されている【返品・交換カード】に必要事項をご記入のうえ商品をご返送ください。

    ■お電話の場合
    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9時~18時)

    ■メールの場合
    お問い合わせフォーム

    〇返品の注意事項
    商品代金のご返金は、銀行振込でのご返金となります。※一部例外がございます。
    お客様都合による返金の場合は、弊社への返送時の送料・決算手数料等は全額お客様負担とさせて頂いております。返金時の振込手数料(一律440円税込)及び、ご注文時弊社が送料を負担した場合は発送時送料(一律550円税込)及び、決算手数料(一律5%)または、代引手数料(一律330円税込)を商品代金より差し引いて返金させて頂きますので、予めご了承ください。

    〇下記に該当する場合、返品・交換の受付を致しかねます。予めご了承ください。
    ※予約・限定販売の商品
    ※特別な事情がなく15日以上経過した商品。
    ※特別加工をするオーダー商品
    ※パッケージを開封した肌着・アンダーウェア
    ※お取り寄せ商品
    ※お名前・家紋等を入れた商品
    ※ご使用になられた商品
    ※化粧品類で開封された商品
    ※組み立て途中、組み立て後の商品
    ※お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
    ※機密機器、時計製品などご使用により製品価値が損なわれる商品
    ※密閉処理がなされた商品を開封されたもの(健康食品、化粧品、電化製品など)
    ※オークション・共同購入での売買契約のルールが成立した商品
    ※商品および商品の付属品(保証書、取扱説明書、各種パーツなど)の一部がない商品
    ※「返品できません」と案内がある商品は、受注加工商品や衛生上問題のある商品のため返品はご容赦ください。

  • 事前連絡先、返品先住所について

    ◎事前連絡先

    ■お電話の場合
    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9時~18時)

    ■メールの場合
    お問い合わせフォーム

    ※事前連絡をいただけていない場合、返品・交換に対応できかねてしまいますので、商品をお送り頂く前に、必ず上記事前連絡先までご連絡下さい。

    ◎返品・交換商品送付先住所
    〒150-8512
    東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー5階
    株式会社リベルタ 返品・交換係宛

■ 定期購入について

  • 定期購入とは何ですか?

    欲しい商品を1度ご注文いただくだけで、継続して商品を購入することができるサービスです。
    お届け周期やお届け日時をご指定頂けます。
    お支払いはクレジットカード、代金引換、後払いからお選びいただけ、お届けの際にその都度お支払いいただきます。

  • LINE会員とは何ですか?

    うれしいコトうれしいモノ公式LINEにお友だち登録していただくことで、様々な特典が受けられます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • WEB会員とは何ですか?

    うれしいコトうれしいモノ WEB会員にご登録いただくことで、様々な特典が受けられます。
    詳しくはこちらをご覧ください。

  • ログインできません

    ■ご登録メールアドレスをお忘れの方
    こちらから、ご登録のないメールアドレスにて再登録を行ってください。

    ■パスワードをお忘れの方
    こちらからご登録のメールアドレスを入力して下さい。
    入力したメールアドレス宛にパスワード変更のメールを受信し、メールに記載のURLからパスワードの再設定を行ってください。

  • パスワードを変更したい

    こちらからログイン後、こちらのパスワード変更画面から変更し、再ログインしてください。

  • マイページとは何ですか?

    マイページでは、現在保持しているポイントなど、お客様ご自身の情報をご確認頂けます。

    うれしいコトうれしいモノに会員登録されている方は、こちらよりマイページをご覧いただけます。
    ※ログアウト状態の方は、ログインを行ってください。

  • ポイントを確認したい

    うれしいコトうれしいモノに会員登録されている方は、こちらよりご自身のポイント状況をご確認頂けます。

  • 登録情報を変更したい

    登録している個人情報は、こちらよりご自身でご変更頂けます。

  • 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

    当社の個人情報保護方針につきましては、こちらをご覧ください。

  • 購入履歴を見たい

    過去1年間のうちに購入された商品はこちらよりご確認頂けます。

  • 定期購入履歴を見たい

    過去購入された定期購入商品の状況はこちらよりご確認頂けます。

  • メールマガジンの配信を止めたい

    メールマガジンが不要な方は、こちらから配信停止の設定を行ってください。

  • WEB会員を退会したい

    退会をご希望の方は、こちらからお手続きをお願い致します。

■ 製品全般

  • 化粧品は妊娠中や授乳中でも使用できますか?

    妊娠中・出産後は、ホルモンバランスの変化により肌が敏感になり、これまで使っていた化粧品が合わなくなってしまうこともあります。お化粧品をご使用の際は、二の腕の内側などでパッチテストを行い、お肌に異常がないかを確認したうえでご使用ください。

  • 化粧品の使用期限はありますか?

    お化粧品の使用期限の目安は、未開封の状態で3年、開封後は3~6ヶ月です。 製造日をお知りになりたい方は、製品をお手元にご用意の上、お電話もしくはメールにてお問い合わせください。

  • パッチテストはどのように行えばいいですか?

    化粧品を二の腕の内側や実際に使用する部位に10円硬貨大に薄く塗布し、数時間様子をみる方法があります。かぶれや赤み・腫れなどがでた場合は、お肌に合わないことが考えられますのでご使用をおやめください。

■ 美容商品

●ベビーフット
  • 60分タイプ、30分タイプ、メンズタイプの違いはなんですか。

    【60分タイプ】
    硬くなった皮膚をふやかしながらゆっくり時間をかけてケアすることができるので、頑固な厚い角質にお悩みの方におすすめしております。

    【30分タイプ】
    ジェルが角質に浸透しやすい成分が多く含まれているため、30分という短い時間でのケアが可能です。何度もベビーフットで角質ケアをされているリピーターの方や、忙しくて時間が取れない方におすすめしております。

    【メンズ】
    男性でも手に取りやすいように、黒を基調としたデザインのベビーフット60分タイプです。爽やかなマイルドミントの香りで、足のサイズも30㎝まで対応しています。メンズ版ですが、女性もお使い頂けます。

  • 効果がありません。

    ベビーフットによって柔軟化された古い角質が、使用後3~10日を目安に歩行時などの摩擦によって自然に剥がれ落ち始め、完全に剥がれ落ちた後にツルツル足をご実感頂ける方が多いようです。
    使用後10日未満であれば、しばらく様子を見て頂きますようお願い致します。
    10日以上経過しても古い角質が剥がれ落ちず、ご実感頂けなかったお客様には、サポートを行っておりますので、下記お客様ダイヤルまでお電話ください。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9:00~18:00)

  • 次に行うのはどれくらい空ける必要がありますか。

    ベビーフットのご使用は、最低でも1ヵ月の期間を空けてご使用ください。

    定期的にケアをされたい方は、2~3ヵ月に1度の頻度で、角質が気になりだしたタイミングでお使い頂く事をおすすめいたします。角質があまり気にならない場合は、半年~1年に1回のご使用でも十分にケアをして頂けます。

  • 使用後どのくらいから角質が剥がれ始めるのですか。

    ベビーフットを使用後、柔軟化された古い角質が歩行時の摩擦により自然に剥がれ落ちる場合がございます。個人差はありますが、3~10日目から剥がれ落ちる事が多いようです。

  • 使用後は保湿したほうがいいですか。

    ベビーフット直後は、油分の配合された乳液やクリームなどでの保湿はお控えください。どうしても気になる場合は、ノンオイル・ノンアルコールの化粧水やジェルなどでの保湿をおすすめします。
    使用後、柔軟化された古い角質が歩行時などの摩擦により自然に剥がれ落ちた後は、ツルツル足をキープする為のアフターケアとして乳液やクリーム等でしっかり保湿してください。

●デンティス
  • 研磨剤は入っていますか?

    デンティスのハミガキ粉には研磨剤を配合しております。

  • 電動歯ブラシで使用できますか。

    デンティスのハミガキ粉は研磨剤が配合されているため、電動歯ブラシのご使用はお控えください。

  • ホワイトニング効果はありますか。

    デンティスのハミガキ粉には口臭予防ハミガキ粉とホワイトニングハミガキ粉の2種類がございます。
    ホワイトニングをメインでお考えの方は、微細なヒドロキシアパタイトを配合し、より歯の美白に特化した処方のホワイトニングハミガキ粉のご使用をおすすめいたします。

●QB
  • 毎日使用する必要がありますか。

    QB薬用デオドラントクリームは、ウォータープルーフかつ高密着のため、2~3日に1度の使用でも消臭効果を期待できます。
    ニオイが気になる方は毎日ご使用頂いても構いません。

  • いつ塗るのが効果的ですか。

    入浴後などのお肌を清潔にされた時やお出かけ前にご使用頂く事をおすすめいたします。
    大量に汗をかきニオイが気になった際は、一度ウェットティッシュなどで汗を拭きとり、お肌を清潔な状態にしてから再度ご使用ください。
    クリームのつけすぎは肌荒れの原因となりますので、適量(パール粒程度)を守ってお使いください。

●つぶぽろん
  • どのタイミングで使うのが効果的ですか?

    朝晩1日2回、洗顔後や入浴後などのお肌を清潔にされたあと、お化粧水でお肌を整えてからお使い頂く事をおすすめいたします。乳液やクリームを塗布する前にお使いください。

  • 毎日使用しないと効果的ではないですか。

    つぶぽろんは和漢の成分による柔軟化とブラシによるピーリング(またはパックによるピーリング)効果で、徐々にケアする商品です。毎日朝晩2回、継続してお使い頂くことをおすすめいたします。

●リフレクトコスメ
  • 使用途中でインクが出なくなってしまいました。

    使用中、毛先部分に汚れが付着したり、インクが固まってしまうと根元が詰まり、筆先までインクが染みにくくなってしまう事があります。

    根元の詰まりの原因である汚れや固まったインクの塊をウェットティッシュなどの水分が含まれているティッシュでよく取り残します。(毛先の乾燥によりインクが染みにくくなっている場合もあるので、ウェットティッシュがおすすめです。)その後、キャップを閉めてよく振り、インクを筆先に染み込ませてからご使用ください。それでもインクが出ない場合は、買い替えのサインです。

    使用から日にちが経っていない、開封から間もなくでなくなってしまった場合で、上記を行ってもインクが出ない場合は、製品をお手元にご用意の上、下記お客様ダイヤルまでご連絡ください。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9:00~18:00)

  • アイブロウの色が薄いです

    リフレクトコスメのアイブロウはお好みで眉の濃さを調節できるよう、薄づきのインクを使用しております。重ねても色の調節ができない程薄い場合は、下記お客様ダイヤルまでご連絡ください。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9:00~18:00)

  • 効果的な使い方

    アイライナー、アイブロウ、どちらもに素肌にお使い頂く事でインクが肌に密着し、より落ちにくさをご実感頂けます。ファンデーションやアイシャドウ、眉毛パウダーなどの前にご使用ください。

■ 日雑商品

●カビダッシュ
  • カビが落ちません

    色素沈着をしてしまった根強いカビには、カビ洗浄成分の「次亜塩素酸ナトリウム」が配合されている「カビダッシュ特濃ジェル」のご使用をおすすめいたします。
    なお、カビの上にカルキ汚れが付着している場合は、特濃ジェルでもカビを落とす事ができない場合がございます。このような場合は、まずカルキ汚れを落としてからご使用頂くことをおすすめします。

  • お風呂のカビ以外にも使えますか

    【カビダッシュ 特濃ジェル】
    浴室のカビ・排水口にのみお使いください。

    【カビダッシュ 弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】
    洗濯機・エアコン・冷蔵庫・トイレ・寝室(布団やベッド)・下駄箱(靴)・押入れ(クローゼット)・和室(畳)・リビング(ソファ・カーペット・フローリング・家具)・冬場に結露するお部屋(カーテン、壁)と家中のほとんどの箇所にお使い頂けます。

  • 使用していいところダメなところ

    【カビダッシュ 特濃ジェル】
    アクリル、ABS樹脂、ポリカーボネート、水洗いできない箇所、ホーロー・アルミ・しんちゅうなどの金属製品にはお使い頂けません。

    【カビダッシュ 弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】
    大理石、大理石を含む人工大理石、水に弱い繊維(紙、絹、レーヨン、アセテートなど)、無垢の白木、桐、漆加工品、皮革、毛皮、和装用品、電気製品の通電部分などにはお使い頂けません。
    ※錆びやすい箇所は、あらかじめ目立たない箇所で錆びや変色の有無を確認してからご使用ください。

  • スプレーが出ません

    【カビダッシュ 弱酸性デイリーカビ退治・防カビプラス】
    スプレー容器の水色のストッパーを最後まで横にスライドしてロックを外して下さい。
    ロックが解除された状態でもスプレーが出ない場合、下記をお試しください。

    ①何度かノズルを押す
    ②一度ヘッド部分を外して再度セットし、何度かノズルを押す。

    何度かお試しされてもスプレーが出ない場合、下記お客様窓口までご連絡ください。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9:00~18:00)

●カビトルネード
  • カビが落ちません

    毎日洗濯機を回しているご家庭や、普段お掃除をされている場合は、目に見える程汚れが溜まっていない場合がございます。ドラム式をご使用の場合は、洗濯機の構造上汚れ落ちが目に見えない事が多いですが、縦型用と同様の効果がございます。

    また、汚れが頑固な場合、繰り返しご使用頂く事が必要になる場合があります。その際は、40℃~50℃程度のお湯でご使用頂くことをおすすめいたします。

    その他汚れ落ちに関してお問い合せ・ご相談については下記お客様ダイヤルにご連絡ください。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9:00~18:00)

  • B剤が入ってません

    B剤は箱の内側にテープで貼り付けられた状態で入っておりますので、箱の内側をご確認ください。ご確認いただいても入っていない場合は、下記お客様窓口までご連絡ください。

    リベルタお客様ダイヤル:0120-718-456(平日9:00~18:00)

  • A剤とB剤はどこに投入すればいいですか

    縦型用、ドラム式用のどちらも、A剤B剤は洗濯槽内に直接投入してください。

  • 何キロまで対応してますか

    縦型用、ドラム式用のどちらも、1箱で9kgまで対応しております。10kg以上の洗濯機をご利用の方は、2箱お使いください。

  • 浸け置きしたほうが効果的ですか

    カビトルネードは、浸け置きしなくても十分効果を発揮します。
    汚れが頑固な場合、より効果的にご使用いただきたい方は、40℃~50℃程度のお湯でご使用頂くことをおすすめいたします。ただし、60℃以上のお湯で使用すると化学反応が早まり、逆に効果を発揮しませんのでご注意ください。

  • 何か月置きに使用する必要がありますか

    4カ月に1度のご使用をおすすめしております。

  • お風呂の残り湯は使用できますか

    ご使用頂けます。